Domande Frequenti (FAQ)
Tutto quello che devi sapere sui nostri prodotti in ceramica e sui tuoi ordini.
Come vengono imballati i prodotti per evitare rotture?
Utilizziamo materiali protettivi ad alta resistenza e scatole a doppia onda. Ogni pezzo è avvolto singolarmente in pluriball e separato da divisori ammortizzanti per garantire che la ceramica arrivi intatta a destinazione.
Quali sono i tempi di spedizione?
Gli ordini vengono elaborati entro 24-48 ore. La consegna in Italia avviene solitamente in 3-5 giorni lavorativi tramite corriere espresso tracciabile.
Cosa devo fare se ricevo un articolo danneggiato?
Nonostante la massima cura, gli imprevisti possono accadere. Se ricevi un prodotto scheggiato o rotto, scatta una foto al pacco e all'articolo e inviala al nostro servizio clienti entro 48 ore dalla ricezione per ottenere una sostituzione gratuita.
Le vostre ceramiche possono essere lavate in lavastoviglie?
Sì, la maggior parte delle nostre collezioni è lavabile in lavastoviglie e adatta al microonde. Tuttavia, per i prodotti con rifiniture in oro o platino, consigliamo il lavaggio a mano per preservarne la brillantezza nel tempo.
Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo tutte le principali carte di credito (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Apple Pay, Google Pay e bonifico bancario anticipato.
Posso richiedere un reso se cambio idea?
Certamente. Hai 14 giorni di tempo dalla consegna per richiedere il reso. Il prodotto deve essere restituito nella sua confezione originale e non deve essere stato utilizzato.